L’innovativa tecnologia di LIFEdata per la gestione dell’omnichannel è shortlisted anche da Aegon, la compagnia assicurativa olandese tra i leader nell’Innovazione in ambito IT, lean management e o soluzioni customer-focused. Il challenge è su usare l’intelligenza artificiale e la tecnologia data-driven per creare nuovi modelli distributivi per l’assicurazione, più lean e con una migliore customer experience per l’utente finale. Aegon,...

La tecnologia per chatbot di LIFEdata è in shortlist per l’inglese AO Innovation Lab nelle categorie In-Store Digital Experience e Getting Personal. Il retailer AO.com sta cercando di sviluppare le proprie operazioni di vendita digitale, migliorare il loro tasso di conversione, ridurre le chiamate al call center e minimizzare i resi. La sfida è trasferire complessi processi aziendali nei messaggi....

L’obiettivo di LIFEdata è quello di supportare AGOS nell’implementazione di soluzioni di automazione intelligente volte a semplificare l’esperienza dell’utente, attraverso l’integrazione del voice ai canali esistenti e permettendo un accesso personalizzato alle informazioni in ottica omnichannel (web, app mobile, Facebook Messenger, WhatsApp, Google Home, Amazon Alexa), al fine di automatizzare fino al 70% delle richieste e offrire una migliore customer experience....

Sempre più spesso si parla di Digital Transformation o di Trasformazione Digitale, cosa vuol dire realmente? Con questa espressione si intende l’insieme dei cambiamenti tecnologici, organizzativi e strutturali, oltre che culturali e sociali, che prevedono l’impiego di applicazioni tecnologiche digitali. Si tratta quindi di un profondo processo di cambiamento, che coinvolge tutte le aziende ad ogni livello, volto a migliorare...